常見問答集
| Q： | 對外網路中斷處理流程 |
| A： | 1. 檢查交換集線器、防火牆等設備是否正常運作，以確認障礙原因是否為內部網路問題，必要時重開相關網路設備。 2. 若內部網路確認正常，檢查固網業者(如：中華電信)網路設備燈號是否正常，若有異常請重開設備。設備重開後若未恢復正常，請向固網業者申告障礙。 3. 聯繫區網中心，必要時可到校協助排除障礙。 |
| Q： | 遭受DDoS攻擊應變作業 |
| A： | 1. 連線單位受到疑似DDoS攻擊時，應確認該攻擊事件是否影響單位內重要設施之運作，並通報上級連線單位(區網中心)評估是否有DDoS攻擊流量清洗服務之必要性；倘若評估結果為必要，由上級連線單位至「臺灣學術網路危機處理中心(TACERT)」提出申請。 2. 連線單位於DDoS清洗服務結束後，判定DDoS攻擊事件之事件等級，並依據資安事件等級，於時限內至TACERT的「教育機構資安通報平台」填寫「資安通報單」，以完成通報應變作業。 |
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