貼心關懷 到校服務 2018/9/12 宜蘭高商(13:50~15:00)

參與人員:
校方人員-- 吳文萍 組長
區網中心-- 曾國旭、施衣喬
到校目的: 學校對外線路中斷,請求區網中心人員到校協助排除障礙
宜蘭高商吳文萍組長 12:56 來信說該校對外學術網路中斷,對外Traceroute只能到達該校防火牆。
13:00 電話聯繫吳組長,至機房確認防火牆及中華電信FOT燈號是否正常?
13:14 吳組長回電,燈號一切正常,有將二樣設備重啟仍不能連線,請求區網中心人員到該校協助障礙排除。
13:50 區網中心人員到達該校,利用筆電直接連接中華電信FOT亦無法順利連線,判斷應是中華電信設備或線路異常。
14:00 請吳組長向中華電信通報障礙,並由區網中心人員聯繫中華電信機房人員協助。
14:46 中華電信機房人員查出該校線路連進機房端卡板異常,重啟卡板後該校連線恢復正常。
15:00 持續觀察超過10分鐘後連線均正常,結束本次到校協助任務。