參與人員：

校方人員-- 吳文萍 組長
區網中心-- 曾國旭、施衣喬

事件說明：

Q：宜蘭高商吳文萍組長 12:56 來信說該校對外學術網路中斷，對外Traceroute只能到達該校防火牆。

13:00 電話聯繫吳組長，至機房確認防火牆及中華電信FOT燈號是否正常？

13:14 吳組長回電，燈號一切正常，有將二樣設備重啟仍不能連線，請求區網中心人員到該校協助障礙排除。

13:50 區網中心人員到達該校，利用筆電直接連接中華電信FOT亦無法順利連線，判斷應是中華電信設備或線路異常。

14:00 請吳組長向中華電信通報障礙，並由區網中心人員聯繫中華電信機房人員協助。

14:46 中華電信機房人員查出該校線路連進機房端卡板異常，重啟卡板後該校連線恢復正常。

15:00 持續觀察超過10分鐘後連線均正常，結束本次到校協助任務。