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2.區網中心連線單位於到校服務、連線會議及問卷調查所提出之問題與回應
| 問題一：
802.1x eduroam 能提供更多種實務建置教學經驗分享
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| 回應： |
區網會再與漫遊中心協商開設相關課程，提供連線單位課程學習 |
問題二:
希望區網中心能多協助 |
| 回應: |
1. 連線單位如遇問題，可透過LINE群組及電話告知區網中心，必要時可到現場協助處理
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3.去年度委員建議事項
| 建議一：
針對連線單位資訊專業能力不足問題，建議建立故障、資安技術問題集，供使用學校查詢，可節省區網人員回覆問題的工作量
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| 回應： |
已於區網首頁增加「常見問答集」專區
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| 建議二：
特別針對高中職資訊人員進行每年教育訓練，或以影音教材方式訓練
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| 回應： |
謹遵委員建議辦理
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| 建議三：
建議移植學校計網中心開發之網路管理模組，以達資源共享
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| 回應： |
已遵照委員建議，將區網中心Cacti網管系統提供給連線單位使用，讓連線單位可透過該系統瞭解單位內部網路狀況
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| 建議四：
利用遠端工具進行客服服務
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| 回應： |
已遵照委員建議，在不涉及資安的狀況下，儘量透過遠端工具(如：ssh)進行客服服務
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| 建議五：
巡迴到校服務，評估每年集中辦理一次，可節省人力，並依執行成果制定成SOP，並制定成問題集
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| 回應： |
已依委員建議酌情減少主動巡迴到校服務，並將常見問題匯整後置於區網首頁「常見問答集」專區
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| 建議六：
除連線服務滿意度調查外，教育訓練應落實滿意度調查，並具體回應以便有效精進相關服務
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| 回應： |
已遵照委員建議，將滿意度調查納入教育訓練部分
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| 建議七：
巡迴機制良好，但建議針對需在有效時間內解決的問題能納入服務，並提供SOP以便有效因應，提升服務的品質
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| 回應： |
謹遵委員建議辦理
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| 建議八：
對區網中心維運計畫之網管及資安相關專案人員，建議應呈現其對應區網業務之績效，俾利後續能展現經費在此面上的運用效益
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| 回應： |
謹遵委員建議辦理
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| 建議九：
區網網站之資訊呈現，目前有時間軸之部分舊資料在前，若要看到新資訊要移至下端才能看見，不利閱讀；建議檢視網站內資訊，以提供連線單位需求資料
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| 回應： |
已遵照委員建議辦理，調整區網網頁之資訊呈現，如：教育推廣資訊、年度大事紀等
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| 建議十：
管理委員會連線單位平均出席率約75%，建議了解以提升出席率
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| 回應： |
因高中職人員多為兼任，且需上課並辦理活動及其他業務，不易協調出一個大家都有空的時間開會，僅能以大部分人員能出席的時間為主
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