跳到主要內容區
 
 
:::
:::
  1. 首頁
  2. 108年度細部頁面

綜合建議

一 、中心之現況(包括優勢、困境)

1.目前運作良好，皆能達到鈞部及下游連線單位的要求

2.區網中心連線單位於到校服務、連線會議及問卷調查所提出之問題與回應

問題一：

802.1x eduroam 能提供更多種實務建置教學經驗分享
回應： 區網會再與漫遊中心協商開設相關課程，提供連線單位課程學習
問題二:
希望區網中心能多協助
回應:

1. 連線單位如遇問題，可透過LINE群組及電話告知區網中心，必要時可到現場協助處理

3.去年度委員建議事項

建議一：

針對連線單位資訊專業能力不足問題，建議建立故障、資安技術問題集，供使用學校查詢，可節省區網人員回覆問題的工作量
回應：

已於區網首頁增加「常見問答集」專區
建議二：

特別針對高中職資訊人員進行每年教育訓練，或以影音教材方式訓練
回應：

謹遵委員建議辦理
建議三：

建議移植學校計網中心開發之網路管理模組，以達資源共享
回應：

已遵照委員建議，將區網中心Cacti網管系統提供給連線單位使用，讓連線單位可透過該系統瞭解單位內部網路狀況
建議四：

利用遠端工具進行客服服務
回應：

已遵照委員建議，在不涉及資安的狀況下，儘量透過遠端工具(如：ssh)進行客服服務
建議五：

巡迴到校服務，評估每年集中辦理一次，可節省人力，並依執行成果制定成SOP，並制定成問題集
回應：

已依委員建議酌情減少主動巡迴到校服務，並將常見問題匯整後置於區網首頁「常見問答集」專區
建議六：

除連線服務滿意度調查外，教育訓練應落實滿意度調查，並具體回應以便有效精進相關服務
回應：

已遵照委員建議，將滿意度調查納入教育訓練部分
建議七：

巡迴機制良好，但建議針對需在有效時間內解決的問題能納入服務，並提供SOP以便有效因應，提升服務的品質
回應：

謹遵委員建議辦理
建議八：

對區網中心維運計畫之網管及資安相關專案人員，建議應呈現其對應區網業務之績效，俾利後續能展現經費在此面上的運用效益
回應：

謹遵委員建議辦理
建議九：

區網網站之資訊呈現，目前有時間軸之部分舊資料在前，若要看到新資訊要移至下端才能看見，不利閱讀；建議檢視網站內資訊，以提供連線單位需求資料
回應：

已遵照委員建議辦理，調整區網網頁之資訊呈現，如：教育推廣資訊、年度大事紀等
建議十：

管理委員會連線單位平均出席率約75%，建議了解以提升出席率
回應：

因高中職人員多為兼任，且需上課並辦理活動及其他業務，不易協調出一個大家都有空的時間開會，僅能以大部分人員能出席的時間為主

 

二 、明年度工作重點

1.維持日常營運及服務，並持續主動巡迴到校服務，協助解決連線單位問題。
2.配合高中職核心資訊系統向上集中計畫，持續提供連線單位雲端伺服器服務。惟各校需求殷切，區網中 心資源恐難負荷。
3.持續協助連線單位使用區網中心提供之Cacti網管系統，以便能更迅速掌握連線單位內部網路狀況，加速障礙排除。
4.持續輔導各連線單位推行ISMS，並協助內部稽核。
5.開設各項教育訓練課程，強化各連線單位網管人員的技能。